1. 새로운 시대의 개막: NTT 데이터의 통합과 글로벌 리더십 강화
오늘날 기업 환경은 그 어느 때보다 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 인공지능(AI) 기술의 발전은 산업 전반에 걸쳐 혁신적인 변화를 요구하고 있죠. 이러한 시대적 흐름 속에서, 세계적인 IT 서비스 및 컨설팅 기업인 NTT 데이터(NTT DATA)는 중요한 전환점을 맞이했습니다. 바로 그룹 내 NTT Ltd.의 해외 사업 부문과의 통합을 통해 더욱 강력한 글로벌 조직으로 재탄생한 것입니다.
이 중차대한 통합 법인의 북미 지역 사업을 이끌 새로운 리더로 카즈히로 고미(Kazuhiro Gomi, 이하 카즈 고미) CEO가 임명되었습니다. 그는 통합된 조직의 혁신과 성장을 주도하며 NTT 데이터의 새로운 미래를 열어갈 핵심 인물입니다. 과연 그는 어떤 비전과 전략으로 이 거대한 조직을 이끌어 나갈까요?
2. '고객 성공'을 최우선으로: 카즈 고미 CEO의 리더십 철학
카즈 고미 CEO는 NTT 그룹에서 30년 이상 몸담으며 기술 연구 개발부터 글로벌 비즈니스까지 다양한 경험을 쌓은 베테랑 리더입니다. 그의 경력은 기술에 대한 깊이 있는 이해와 실제 비즈니스 현장에 대한 통찰력을 균형 있게 갖추도록 만들었습니다. 특히 이전 NTT 그룹 연구 개발 부문 총괄 경험은 그에게 기술 트렌드를 읽는 안목과 혁신을 현실로 만드는 실행력을 길러주었습니다.
그가 가장 중요하게 생각하는 가치는 바로 "고객 중심주의(Client Centricity)"입니다. 이는 단순히 고객 만족을 넘어, 고객의 비즈니스 목표 달성과 성공을 NTT 데이터의 최우선 목표로 삼는다는 의미입니다. 그는 "고객이 성공해야 우리도 성공할 수 있다"는 신념을 가지고 있으며, 고객과의 장기적인 신뢰 관계 구축을 무엇보다 중요하게 생각합니다.
쉽게 말해, '모든 생각과 행동의 중심에 고객을 두는 것'입니다. 제품이나 서비스를 만들 때 '우리가 뭘 잘 만들까?'가 아니라 '고객에게 정말 필요한 것은 무엇일까?', '고객의 문제를 어떻게 해결해 줄 수 있을까?'를 먼저 고민하는 것이죠. NTT 데이터는 고객의 사업이 잘 되도록 돕는 것을 가장 중요하게 생각한다는 의미입니다.
또한, 그는 조직 내부의 역량을 끌어올리기 위해 "공감을 통한 혁신(Innovate with Empathy)"이라는 가치를 강조합니다. 이는 단순히 새로운 기술을 개발하는 것을 넘어, 고객과 동료의 입장에서 문제를 이해하고 함께 해결책을 찾아나가는 과정 속에서 진정한 혁신이 이루어진다고 믿기 때문입니다. 직원들이 서로 존중하고 자유롭게 아이디어를 교환하며 협업할 수 있는 긍정적인 조직 문화를 만드는 것이 그의 중요한 목표 중 하나입니다.
결국 기술 전문성과 비즈니스 통찰력, 그리고 사람 중심의 리더십 철학이 카즈 고미 CEO가 이끄는 새로운 NTT 데이터의 핵심 동력이 될 것입니다.
3. 시너지 극대화 전략: 글로벌 역량과 로컬 전문성의 결합
새롭게 통합된 NTT 데이터는 전 세계적으로 방대한 자원과 다양한 기술 포트폴리오를 보유하게 되었습니다. 하지만 단순히 규모만 커진 것이 아니라, 이를 효과적으로 활용하기 위한 명확한 전략을 가지고 있습니다. 핵심은 바로 글로벌 역량(Global Scale)과 지역적 친밀성(Local Intimacy)의 조화입니다.
이는 마치 세계적인 오케스트라가 각 지역의 청중에게 가장 감동적인 연주를 선사하기 위해 현지 음악가의 감성을 이해하고 협연하는 것과 같습니다. NTT 데이터는 전 세계 최고 수준의 기술과 솔루션을 보유하고 있지만, 이를 각 나라와 지역의 고유한 문화, 규제, 비즈니스 환경에 맞춰 최적화하여 제공하겠다는 것입니다.
예를 들어, 글로벌 표준 클라우드 솔루션을 도입하더라도, 한국 기업 고객에게는 국내 법규 준수 및 한국어 지원 강화 등 현지화된 서비스를 함께 제공하는 방식입니다. 이를 통해 고객은 세계적인 기술력의 혜택을 누리면서도 자신들의 비즈니스 환경에 꼭 맞는 지원을 받을 수 있습니다.
NTT 데이터 통합 시너지 전략
- 글로벌 규모 활용: 전 세계 R&D 역량, 파트너 네트워크, 검증된 솔루션 공동 활용
- 지역 맞춤 서비스: 현지 시장 전문가를 통한 고객 밀착 지원 및 맞춤형 컨설팅
- 산업별 전문성 강화: 금융, 제조, 헬스케어 등 특정 산업 분야의 노하우 집약 및 특화 솔루션 개발
- 통합 포트폴리오: 컨설팅부터 시스템 구축, 운영, 아웃소싱까지 원스톱 서비스 제공
또한, NTT 데이터는 산업별 전문성(Industry Focus)을 더욱 강화할 계획입니다. 금융, 제조, 헬스케어, 공공 등 각 산업 분야의 특성과 도전 과제를 깊이 이해하고, 해당 산업에 특화된 솔루션과 서비스를 제공함으로써 고객에게 실질적인 비즈니스 가치를 제공하는 데 집중할 것입니다.
4. 미래 성장의 핵심 동력: AI, 클라우드, 그리고 사이버 보안
NTT 데이터가 미래 성장을 위해 주목하는 핵심 기술 분야는 명확합니다. 그중 가장 뜨거운 관심을 받는 것은 단연 인공지능(AI)입니다. AI는 더 이상 먼 미래의 기술이 아니라, 기업의 생산성을 높이고 새로운 비즈니스 기회를 창출하는 현실적인 도구가 되었습니다.
AI는 마치 똑똑한 조수와 같습니다. 반복적인 업무를 대신해주거나(자동화), 방대한 데이터를 분석해서 우리가 미처 몰랐던 중요한 정보를 찾아주기도(데이터 분석) 합니다. 예를 들어, 고객 문의에 자동으로 답변하는 챗봇, 맞춤형 상품을 추천하는 쇼핑몰 AI 등이 이미 우리 주변에 있죠. NTT 데이터는 이러한 AI 기술을 활용하여 기업들이 더 효율적으로 일하고 더 나은 결정을 내릴 수 있도록 돕겠다는 것입니다.
NTT 데이터는 AI 기술 개발 및 도입 컨설팅, 데이터 분석, AI 기반 자동화 솔루션 제공 등을 통해 고객 기업의 AI 활용을 적극 지원할 계획입니다. 특히 최근 각광받는 생성형 AI(Generative AI) 기술을 활용하여 콘텐츠 제작, 코드 생성, 신약 개발 등 다양한 분야에서 혁신을 이끌어 나갈 것으로 기대됩니다.
클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 역시 빼놓을 수 없는 핵심 동력입니다. 클라우드는 기업이 IT 자원을 필요에 따라 유연하게 사용하고 비용을 절감하며 혁신 속도를 높일 수 있도록 지원하는 기반 기술입니다. NTT 데이터는 기업들의 클라우드 전환 전략 수립부터 시스템 마이그레이션, 운영 관리까지 포괄적인 서비스를 제공합니다. 특히, 여러 클라우드를 함께 사용하거나(멀티 클라우드), 자체 서버와 클라우드를 병행하는(하이브리드 클라우드) 복잡한 환경에 대한 전문성을 강점으로 내세웁니다.
예전에는 기업들이 직접 비싼 컴퓨터 서버를 사서 관리해야 했지만, 클라우드는 인터넷을 통해 필요한 만큼 빌려 쓰는 방식입니다. 마치 전기나 수도처럼 사용한 만큼만 비용을 내면 되니 훨씬 경제적이고 편리하죠. 기업은 필요에 따라 컴퓨팅 파워를 늘리거나 줄일 수 있어 변화에 빠르게 대응할 수 있습니다.
디지털 시대에는 사이버 보안(Cybersecurity)의 중요성이 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 데이터 유출이나 해킹 사고는 기업에 막대한 금전적 손실과 평판 하락을 초래할 수 있습니다. NTT 데이터는 최신 보안 위협에 대응하기 위한 컨설팅, 보안 시스템 구축 및 운영, 24시간 관제 서비스 등 포괄적인 사이버 보안 솔루션을 제공하여 고객의 소중한 디지털 자산을 안전하게 보호하는 역할을 수행합니다 .
이러한 핵심 기술들을 바탕으로 NTT 데이터는 고객 기업들이 성공적으로 디지털 전환(Digital Transformation)을 이룰 수 있도록 지원하는 데 총력을 기울일 것입니다. 디지털 전환은 단순히 기술을 도입하는 것을 넘어, 비즈니스 모델, 운영 방식, 조직 문화 등 기업 전반을 혁신하는 과정이며, NTT 데이터는 이 여정의 든든한 동반자가 되고자 합니다.
5. 거대한 여정 앞의 도전 과제들: 통합, 경쟁, 그리고 인재
NTT 데이터와 NTT Ltd.의 통합은 엄청난 잠재력을 가지고 있지만, 성공적인 미래를 향한 여정이 순탄하지만은 않을 것입니다. 몇 가지 중요한 도전 과제들이 놓여 있습니다.
첫째, 조직 및 문화 통합의 어려움입니다. 각기 다른 역사와 운영 방식을 가진 두 거대 조직을 하나로 융합하는 것은 매우 복잡하고 시간이 많이 소요되는 작업입니다. 직원들의 소속감을 높이고 원활한 협업 체계를 구축하는 것이 통합 초기 성공의 중요한 관건이 될 것입니다. 카즈 고미 CEO의 '공감' 리더십이 이 과정에서 중요한 역할을 할 것으로 기대됩니다.
둘째, 치열한 시장 경쟁입니다. 글로벌 IT 서비스 시장은 이미 액센츄어(Accenture), IBM, 타타 컨설턴시 서비스(TCS) 등 강력한 경쟁자들이 각축을 벌이고 있습니다. NTT 데이터는 통합된 역량을 바탕으로 경쟁사들과 차별화되는 독자적인 가치를 명확히 제시하고, 빠르게 변화하는 고객의 요구에 민첩하게 대응해야 합니다.
셋째, 핵심 인재 확보 및 유지의 중요성입니다. AI, 클라우드, 사이버 보안 등 첨단 기술 분야의 전문가 수요는 전 세계적으로 급증하고 있으며, 유능한 인재를 확보하고 유지하는 것은 기업의 경쟁력과 직결됩니다. NTT 데이터는 매력적인 근무 환경 조성, 지속적인 교육 기회 제공, 공정한 보상 체계 마련 등을 통해 최고의 인재들이 모이고 성장할 수 있는 기반을 다져야 합니다.
도전 과제 극복을 위한 노력:
이러한 도전 과제들을 해결하기 위해 NTT 데이터는 명확한 비전 공유, 투명한 소통, 직원 역량 강화 프로그램 투자, 파트너십 확대 등 다각적인 노력을 기울일 것으로 예상됩니다. 카즈 고미 CEO의 리더십 하에 이러한 과제들을 어떻게 극복하고 성장의 기회로 전환할지가 주목됩니다.
6. 미래를 향한 약속: '공감을 통한 혁신'과 글로벌 Top 5 비전
카즈 고미 CEO와 NTT 데이터가 추구하는 미래는 단순히 기술적인 우위를 넘어, 지속 가능한 성장과 긍정적인 사회적 영향력을 함께 만들어가는 것입니다. 그는 기술 자체보다 그 기술을 통해 고객과 사회에 어떤 가치를 제공할 수 있는지를 끊임없이 고민합니다.
"공감을 통한 혁신(Innovate with Empathy)"이라는 핵심 가치는 이러한 비전을 뒷받침하는 강력한 기업 문화를 구축하기 위한 노력의 일환입니다. 직원들이 서로의 경험과 지식을 존중하고, 고객의 입장에서 문제를 바라보며, 실패를 두려워하지 않고 새로운 도전을 장려하는 문화 속에서 진정한 혁신이 꽃필 수 있다고 믿기 때문입니다.
궁극적으로 NTT 데이터는 세계 Top 5 글로벌 IT 서비스 제공업체로 도약하겠다는 명확한 목표를 가지고 있습니다. 이는 단순히 매출 규모를 늘리는 것을 넘어, 기술 리더십, 고객 만족도, 사회적 기여 등 모든 측면에서 최고의 기업이 되겠다는 의지를 담고 있습니다.
우리의 목표는 기술 그 자체가 아니라, 기술을 통해 세상을 더 나은 곳으로 만드는 것입니다. 고객의 성공을 최우선으로 생각하고, 공감을 바탕으로 끊임없이 혁신하며, 사회에 긍정적인 영향을 미치는 기업이 되겠습니다.
카즈히로 고미 (Kazuhiro Gomi, NTT DATA Inc. CEO, 인터뷰 내용 재구성)
명확한 비전, 강력한 기술력, 그리고 사람 중심의 기업 문화를 바탕으로 NTT 데이터가 글로벌 IT 서비스 시장에서 어떤 새로운 역사를 써 내려갈지 기대해 봅니다.
NTT 데이터와 NTT Ltd.의 역사적인 통합은 단순한 합병을 넘어, 급변하는 AI 시대에 발맞춰 글로벌 IT 서비스 시장의 판도를 바꿀 수 있는 잠재력을 지닌 중요한 사건입니다.
30년 이상 NTT 그룹에 헌신하며 기술과 비즈니스 양면에서 깊은 통찰력을 쌓아온 카즈 고미 CEO의 리더십 아래, 통합된 NTT 데이터는 '고객 중심주의'와 '공감을 통한 혁신'이라는 핵심 가치를 바탕으로 새로운 도약을 준비하고 있습니다.
AI, 클라우드, 사이버 보안 등 미래 핵심 기술에 대한 과감한 투자와 글로벌 역량 및 로컬 전문성의 시너지를 통해, NTT 데이터는 '글로벌 Top 5 IT 서비스 기업'이라는 목표를 향해 나아갈 것입니다. 그 여정을 함께 지켜보는 것은 흥미로운 일이 될 것입니다.
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